Odborné sociální poradenství

Identifikátor služby: 2436647

Cíle služby odborné sociální poradenství

Cílem služby Odborné sociální poradenství je spokojený člověk, s vědomím vlastní sebeúcty a respektem ostatních. Chceme, aby si naši uživatelé sami i s naší pomocí vydobyli respekt veřejnosti, aby byli vnímáni jako lidé společnosti prospěšní a žádoucí.

Cílová skupina

Cílovou skupinu uživatelů tvoří mladí dospělí a dospělí s mentálním, tělesným, zdravotním či kombinovaným postižením. Převažující cílová skupina jsou osoby s mentálním postižením.

Popis služby

• Uživatel má právo na anonymní poskytování služby
• Uživatel má právo si vybrat způsob poskytování služby, případně kombinaci způsobů poskytování služby (osobně, telefonicky, přes e-mail, poštou, jednorázově, pravidelně)
• Obě strany mají povinnost chovat se způsobem, který nevede ke snížení důstojnosti jiné fyzické osoby nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího či zneklidňujícího prostředí
• Uživatel má právo na poradenství, nikoli na právní zastupování
• Sdružení reaguje na písemné požadavky do 3 pracovních dnů
• Požadavek na službu může být vyhodnocen jako nereálný
• Při potížích v komunikaci je se souhlasem uživatele zajištěna potřebná pomoc (např. tlumočník, blízká osoba, apod.)
• Uživatel je seznámen s tím, že o průběhu poskytování služby je veden písemný zápis (i anonymní)
• V průběhu služby má uživatel právo měnit obsah i rozsah služeb podle své individuální potřeby
• Rozsah služby je dán kapacitními možnostmi sdružení
• Pokud je zájemce z kapacitních důvodů odmítnut, je zaevidován ve složce Evidence zájemců o službu v pořadí podle data vznesení požadavku, po uvolnění kapacity je poskytování služby dáno pořadníkem v Evidenci zájemců o službu

Kam směřovat dotazy týkající se Odborného sociálního poradenství

• telefonicky na tel.č. 776 614 414 - každý pracovní čtvrtek od 13:00 do 16:00
  - každý pracovní pátek od 9:00 do 15:00
• anonymně písemně
  - mailem na adrese nezavisly.zivot@seznam.cz
  - poštou na adresu Náměstí 17. Listopadu 520, Benátky nad Jizerou, 294 71
  

  Na řešení má sdružení stanoven termín do 3 pracovních dnů. Pokud by požadavek nebylo možné kvalitně zodpovědět, je o této skutečnosti uživatel do 3 dnů informován, následně jsou zahájena jednání s odborníky a uživatel je průběžně informován o řešení jeho dotazu.

• osobně dle předchozí domluvy v provozovnách
  

  - PRSK, Pražská 743, Benátky nad Jizerou, 294 71
  - Čajovna, Kateřina Ptáčková, Maxe Švabinského 110, Stará Boleslav
  - Vyšší Hrádek, PRSK, Maxe Švabinského 111, Stará Boleslav
  - Domov Mladá, PRSK, Rakouská 552, Milovice
  - SDM Sedlec SPMP, PRSK, Roztocká 13/33,Praha 6, 160 00
  - PRSK, zaměstnavatel OZP, V Dolíku 359, Stará Boleslav